La formation professionelle des entreprises

Comprendre et faire évoluer son organisation
 
PROGRAMME

JOUR 1

 
Assurer un rôle de Responsable au niveau de l’évolution de l’organisation
  • Tenir le rôle du Responsable du changement
  • Animer un service, un système, des groupes de travail
  • Être le relais pour motiver, pour impliquer et faire évoluer
  • Se positionner en tant que responsable et initiateur du projet

S'approprier le processus complet de communication du responsable

  • Identifier les différentes étapes d'une action (de la prise de contact à l'atteinte de l'objectif fixé)

Communiquer pour impacter au quotidien

  • Communiquer juste et bien pour convaincre
  • Améliorer les relations par rapport aux objectifs et rôle de chacun

JOUR 2

 
Identifier et valoriser ses atouts
  • Repérer les atouts du système
  • Repérer les atouts du Responsable et Implication des différents acteurs (direction, opérationnels, managers, sous traitants, fournisseurs...)

Identifier les objections et savoir "les positiver"

  • Identifier des situations conflictuelles
  • Réagir selon les typologies d'objections

Former, informer le personnel, conduire le changement, transférer les compétences

  • Quels besoins pour quelles personnes ?
  • Penser et construire une formation /information
  • Organiser et réaliser une formation opérationnelle, pratique et pragmatique
  • Déléguer

Faire évoluer un système de management qualité

  • Quels outils pour faire évoluer le système ? : La documentation, les tableaux de bord, les indicateurs, les revues, les retours d'informations, les audits...
  • Savoir simplifier, alléger un système...
    Faire évoluer la qualité : les facteurs clés de la réussite Efficience, optimisation, performance
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