La formation professionelle des entreprises

Le Savoir-faire


Mise en œuvre d’un savoir et d’une habileté pratique maîtrisée dans une réalisation spécifique. (Source : AFNOR)

Savoir-faire comportementaux ou relationnels

Ils permettent de communiquer avec autrui, en situation professionnelle. (Source : CEDIP)

Ils désignent les capacités utiles pour savoir se comporter ou se conduire dans un contexte professionnel particulier. Leur fonction est de savoir coopérer. Ces savoir-faire, décrits en termes "être capable de", sont acquis dans la diversité des lieux et des moments non seulement d’un parcours professionnel, mais d’une biographie : éducation familiale, vie associative, pratique d’un sport ou d’une activité culturelle, formation continue, expérience professionnelle, activités scolaires et parascolaires, voyages,... (Source : LE BOTERF)

Savoir-faire opérationnels

Ils peuvent se répartir en :

  • Savoir-faire procéduraux : ce sont les démarches, méthodes, procédures dont les agents maîtrisent l’application pratique.
  • Savoir-faire issus de l'expérience : ils sont issus de l’habitude de l’action, les "tours de main", les astuces.
  • Savoir-faire cognitifs : il s’agit des opérations intellectuelles intériorisées : soit simples (décrire, comparer, définir) soit plus complexes : induire, déduire, raisonner par analogie, formuler des hypothèses, généraliser. Ils permettent de créer des informations nouvelles à partir d’informations existantes. (Source : CEDIP)

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Nos savoir faire

Avant d’initialiser les différentes étapes afin de les maîtriser, nous les abordons de manière globale :

  • Analyse du besoin à l’animation de sessions
  • Conception de formations que nous mettons à votre disposition, dans des conditions économiques optimales de réalisation.

 Cette façon de faire dans la mise en place des actions de formation, résultante de notre expérience, se décline en 4 étapes :

  • L’analyse du besoin/des besoins (secteur et marché de l’entreprise, ses métiers et leurs caractéristiques, les besoins et objectifs pédagogiques et de formations des actions, le type de formation la plus adaptée, l’audit des compétences.
  • La construction du parcours (la modularité, les séquences et séances, les méthodes, techniques outils et supports utilisés, les conditions règlementaires et financières optimales, les modalités d’évaluation et de suivi).
  • L’animation des actions (le type de formateur professionnel sélectionné,, le scénario pédagogique, les modalités d’applications opérationnelles, l’autonomisation).
  • L’évaluation (satisfaction, objectifs pédagogiques et opérationnels atteints, la mise en place du suivi post-formation au besoin ou cas par cas).

Notre charte qualité exprime une volonté
 
Par l’assurance d’un accueil individualisé et la garantie au bénéficiaire, quel que soit son statut, dans un souci d’égalité des chances et de non discrimination, d’une formation ou un accompagnement qui réponde à ses attentes et à ses besoins, pour cela :
  • Nous fournissons une information claire, précise et à jour sur notre offre de formation, de coaching ou d'accompagnement sur mesure;
  • Nous assurons une réponse personnalisée aux demandes d'inscriptions;
  • Nous assurons un suivi individuel de chacun des dossiers d’inscription;
  • Nous informons les bénéficiaires dès le début de la formation, du coaching ou de l'accompagnement, sur les objectifs, les modalités et les moyens de l’action;
  • Nous assurons à chaque bénéficiaire un suivi individualisé par des évaluations ;
  • Nous évaluons l'atteinte des objectifs pédagogiques et les modalités de réalisation de l'action;
  • Mettons à disposition les compétences reconnues et certifiées de notre équipe pédagogique (administrative, financière et pédagogique).

Nous attestons de la qualité de nos pratiques au regard de 4 grands critères

1. L’organisation matérielle
Nous veillons à disposer de moyens matériels adaptés au public :
· Locaux, adéquats et suffisants;
· Equipements adaptés aux domaines d'actions et au nombre de participants;
· Ressources documentaires accessibles.

2. Les moyens mis en place au niveau des ressources humaines
Nous mobilisons nos moyens, structurons et organisons nos équipes pour garantir le service attendu grâce à :
· Des équipes administratives et financières;
· Direction et encadrement interne;
· Relations avec les OPCA;
· Comptabilité;
· Communication interne et externe;
· Des fonctions pédagogiques (équipe de formateurs/coach/consultants experts);
· Des fonctions d’accueil, de suivi et d’encadrement;
· Des fonctions gestion des ressources humaines (maintien et développement des compétences des personnels).

3. La prise en compte de l’environnement socioéconomique
Acteur socioéconomique, nous :
· Connaissons les circuits de financement de la formation professionnelle et appuyons les bénéficiaires dans leurs démarches;
· Connaissons le milieu socio-économique des domaine(s) de compétences et pouvons, de fait, effectuer une analyse de besoins dans l’entreprise cliente;
· Avons une connaissance des différentes modalités d'action.

4. L’ingénierie des actions de formation, de coaching ou d'accompagnement
Acteur pédagogique, nous :
· Sommes en capacité de construire des parcours individualisés ou personnalisés;
· Construisons des actions longues qui permettent d’intégrer des personnes en parcours raccourcis et opérationnels;
· Sommes en capacité d'élaborer un positionnement préalable;
· Respectons les pré requis établis pour toute forme d'action;
· Organisons les modalités d’évaluation des connaissances et nous assurons des capacités acquises;
· Veillons à l’adéquation des contenus pédagogiques avec les objectifs;
· Etudions les causes des échecs, abandons, absences et produisons un bilan analytique;
· Evaluons la satisfaction et mesurons l’atteinte des objectifs fixés (tout type de public), à l’issue de nos actions.

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