La formation professionelle des entreprises

PHARMACIE et PERSONNEL ENCADRANT… l’évolution

 


Le pharmacien accueille, conseille et vend des médicaments prescrits ou non sur ordonnance médicale.
Il vérifie systématiquement les ordonnances, et prend contact avec le prescripteur s'il détecte une anomalie.
Il effectue aussi des préparations (pommades, gélules...).
Il gère le personnel, les finances et les stocks.
Il encadre les stagiaires (employé de pharmacie, élève préparateur, étudiant en pharmacie).

En officine, il vend des produits parapharmaceutiques (cosmétiques...) et de l'appareillage médical. Il peut aussi effectuer certaines analyses médicales dont la liste est prévue par la loi. Son rôle d'éducateur sanitaire s'étend aux soins et conseils qu'il peut donner dans la limite de ses compétences…

Voilà déjà une première présentation globale mais exerce-t-il toutes ces missions à pleine compétence ??

La formation pour parfaire ces connaissances et les valoriser en compétences n’est-elle pas la solution ?

La pharmacie d’officine, aujourd’hui, est réellement une PME, avec tous les aspects managériaux, financiers, comptables, de gestion, ….
Et pour qu’elle perdure, l’expertise par la formation dans certains domaines devient indispensable, voire stratégique.

... du côté de l'encadrement, quels sont les profils à former?
 
Le pharmacien(ne) adjoint(e), "BRAS DROIT" du titulaire...
Le pharmacien adjoint doit avoir le sens du contact et du dialogue et faire preuve de disponibilité avec la clientèle.
Responsable devant la loi et le conseil de l'Ordre, de la qualité de ses services, il doit avoir le sens des responsabilités.
Il est également, en tant que "bras droit" du titulaire, un garant de la bonne tenue et du bon fonctionnement du personnel de l'officine et des procédures mises en place.

Où se situe ses besoins en formation?
Manager, motiver l'équipe.... Mais maîtrise-t-il les techniques fondamentales du management et sa légitimité pour parfaire ses compétences dans ce domaine?
La formation prend toute sa mesure et il peut parfaire ses compétences en se formant sur:
  • Les techniques de management et la capacité à motiver
  • Pratiquer les entretiens d'évaluation et de formation
  • Se préparer à ses nouvelles fonctions de manager, s'il est junior
  • Animer des réunions pour impacter sur le savoir-être, savoir-faire et savoir devenir de son équipe... pour booster le CA
  • Déléguer et répartir les tâches pour un fonctionnement et un rendement optimal
  • Toutes autres compétences détectées lors d'audit ...
Le préparateur(trice) en pharmacie
Cantonné, il y a quelques années, dans la préparation en coulisse, le préparateur joue aujourd'hui un rôle essentiel au comptoir auprès du pharmacien.
Quel rôle encore plus essentiel peut-il jouer?
Il peut avoir un rôle de manager officinal, adjoint du titulaire si absence de pharmacien adjoint ou troisième poste dans la ligne managériale de l'officine.
Ses compétences et savoir-faire doivent être développés sur:
  • Les techniques managériales en officine
  • Appuyer le pharmacien et communiquer lors de réunions officinales
  • Participer et préparer l'arrivée des nouveaux entrants, source de pérennisation des emplois
  • Gérer les conflits et les discordences dans l'équipe... Mais sait-il déjà gérer son stress et anticiper les risques psychosociaux?
  • Organiser, planifier et donner une image plus professionnelle
  • Toutes autres compétences à parfaire ou à intégrer lors d'audits ...
Pour tout les personnels officinaux des offres de formation complètes et "sur mesure" vous sont proposées ... de quoi redynamiser son officine!
N'attendez plus, demandez un audit sans contrainte et pour des solutions efficaces.

Vous savez déjà quelle(s) formation(s) il vous faut?
Renseignez-vous auprès de l'OPCA PL, si vous êtes salarié ou libéral, nous vous aidons, sans engagement de votre part, dans le montage des dossiers de prise en charge financière des formations.

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